Snap 和解青少年成瘾诉讼

今天看到一条新闻，Snap 和两名青少年达成了和解。这两个年轻人指控 Snapchat 的平台设计具有成瘾性，导致他们出现抑郁、焦虑和饮食失调等问题。值得注意的是，这两名原告此前已经和 Meta、TikTok、YouTube 都达成了和解，Snap 算是最后一个被拿下的平台。

这起案件原本是 Snap 在社交媒体对青少年影响这一波诉讼潮中的首次庭审，Snap CEO Evan Spiegel 本来要出庭作证。但最终 Snap 选择了和解，而且在此之前，公司已经解决了其他几个原定开庭的案件。从商业角度看，这很符合大公司的策略——避免庭审中公开内部文件，也避免 CEO 在法庭上被质询产品设计细节。原告的说法是，他们从 3 岁就开始用 YouTube，9 岁左右接触其他社交平台，后来形成了强迫性使用习惯，并把原因归结于自动播放、无限滚动等功能。这个细节其实挺值得做产品的人反思的。自动播放和无限滚动本身不是恶，但当它们和推荐算法结合，对未成年人的注意力确实有很强的吸附力。Snap 发言人的回应是标准公关话术：已经建立了保护措施、推出了安全教程、和专家合作，并且强调安全永远没有终点。这话没毛病，但放在和解的背景下，多少有点被动。毕竟如果这些措施足够有效，诉讼可能根本不会走到这一步。我的判断是，这波诉讼潮不会因为一个个和解就结束。新闻里提到社交媒体巨头们还面临数千起类似诉讼，Snap 的和解只是把个案处理掉，并没有解决行业层面的产品设计争议。对出海做社交或内容产品的团队来说，未成年人保护已经不是合规选项，而是产品设计的前置条件。尤其是面向欧美市场，自动播放、无限滚动、推送频率这些机制，最好提前做年龄分层和默认限制，别等律师函来了再补课。